Механизмы эффективного возврата долгов за услуги ЖКХ

Семинар проводит НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» совместно с Ассоциацией корпоративного коллекторства.

Ведущие семинара:

• Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»
• Дмитрий Жданухин, Генеральный директор Центра развития коллекторства (г. Москва), Президент Ассоциации корпоративного коллекторства, кандидат юридических наук.

Для подключения к трансляции достаточно во время проведения мероприятия (10.00 — 11.30 МСК, 16 декабря 2016г.) перейти по ссылке: http://aseminar.ru/tv/16122016. (Ссылка активируется в момент начала трансляции)

Структура семинара:

Тема 1. Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ.

• Текущая ситуация с взысканием долгов в сфере ЖКХ.
• Специфика возврата долгов за коммунальные услуги: максимальная экономия, специфика информационного воздействия, актуальность публичных мероприятий.
• Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.
• ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и его влияние на работу с долгами в сфере ЖКХ.
• Особенности взыскания коммунальных долгов граждан и организаций.
• Анализ специфики работы с долгами в конкретных условиях (региональные, национальные и др. особенности).

Тема 2. Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов.

• Механизм взыскания коммунальных долгов, различные модели организации процесса взыскания. Создание инфраструктуры коммунального коллекторства.
• Сегментирование долгов и особенности организации работы с различными типами задолженности.
• Схема компетенций для эффективной работы по взысканию долгов ЖКХ.
• База знаний для развития коллекторской деятельности: методические материалы, юридические документы, бланки и истории.
• Особенности информационного сопровождения коллекторской деятельности в ЖКХ: массовое, групповое и точечное информирование (разбор реальных примеров).
• Техника проведения массовых мероприятий (публичных слушаний, общих собраний жильцов и т.д.) для повышения эффективности взыскания долгов.

Тема 3. Схемы PR-воздействия для улучшения ситуация с платежами за услуги ЖКХ

• Механизмы и закономерности создания и распространения взыскивающих новостей.
• Партнерские связи для эффективной PR-работы.
• Примеры эффективных дисциплинирующих PR-компаний.
• Эффективное взаимодействие с журналистами и блогерами.
• Постоянные PR-проекты – рейтинги отделов ФССП и т.д.

Вопросы спикерам можно задать заранее, прислав их на электронную почту oprf2012@yandex.ru до 15 декабря 2016 г. с пометкой в теме письма «Вопросы к семинару по долгам в ЖКХ» или во время трансляции через форму «Задать вопрос» на интернет — странице мероприятия.

Позже запись семинара можно будет посмотреть на сайте –http://gkhkontrol.ru/, сообщает НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль».